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Objetivo
Verdetta.com tiene como objetivo la venta de plantas vivas, flores y hojas preservadas, elementos de decoración para el hogar y jardín y artículos de regalo.
Envíos
Por motivos logísticos, solo hacemos reparto en los siguientes municipios de la isla de Tenerife: Santa Cruz, La Laguna, Tegueste, Tacoronte, El Sauzal, La Matanza, La Victoria, Santa Úrsula, La Orotava, Los Realejos, Puerto de la Cruz, El Rosario, Arafo, Candelaria y Güímar. La página web realiza los cálculos de envío por medio del código postal, si su código postal no está cubierto por nuestra zona de reparto, podrá recoger su pedido en Tacoronte o La Laguna según le convenga. Si ha elegido la opción de recoger su pedido, nos pondremos en contacto con usted. Disculpe las molestias, estamos trabajando para llegar a toda la isla.
Nuestros productos y su disponibilidad
Todas las imágenes de plantas y frutales que visualiza en nuestra web, representan el artículo y son orientativas, no son exactamente iguales a las que recibirá. Cada planta es un ser vivo único y puede variar en función de la época del año, del crecimiento natural de la planta o tamaño de maceta. En todo caso, siempre recibirá una planta en estado óptimo, seleccionada y cuidada por personal cualificado. Normalmente son plantas de productores canarios aclimatadas a nuestro entorno y en ocasiones plantas de importación. Para evitar errores lea siempre la descripción del producto. Personalizamos su pedido para regalo, no dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier información o preferencia al respecto.
Las medidas de nuestras plantas siempre son aproximadas. Al tratarse de producto natural, nunca hay dos iguales. La medida en cm de la maceta es el diámetro (ancho) del borde superior. Las medidas en cm sobre la altura siempre están tomadas desde la base inferior de la maceta hasta el extremo más largo de la planta. En el caso de las colgantes y otras plantas que puedan modificar su altura según apertura de sus hojas, las medimos desde la base hasta la hoja o tallo mas largo.
La disponibilidad de nuestros productos puede variar en función de la demanda, la época del año, su estado vegetal, la sincronización con nuestros proveedores, etc. Aunque nuestra web está siempre actualizada, es difícil la sincronización en todo momento con los proveedores. En el caso que pudiera realizar la compra en la web y su artículo no estuviera apto para la venta o no hubiera en stock, recibirá la notificación y la devolución dentro de las primeras 24-48h.
Forma de entrega
Los pedidos los llevamos nosotros mismos, asegurando que el producto llegue a su destino en las mejores condiciones dentro de las siguientes 24/48 horas. Le llamaremos antes para confirmar su disponibilidad. También hacemos entregas a domicilio los sábados, domingos y festivos, pero el pedido debe realizarse como mínimo el viernes anterior antes de las 14 de la tarde.
Devoluciones
Para plantas vivas, una vez entregado el pedido en destino, dispone de 24h para realizar cualquier reclamación, enviando imágenes donde sea evidente el daño al correo tienda@verdetta.com o al WhatsApp 670 966 457. Una vez transcurrido el plazo establecido, no se aceptará ningún tipo de reclamación de planta viva. Recuerde que no hay ninguna planta idéntica a otra, por lo que la planta que recibirá puede variar en cuanto a número de hojas, flores y tamaño. No siendo ninguna de estas tres variables motivo de reclamación.
Para los demás artículos, una vez entregado el pedido, dispone de 14 días para realizar la devolución. Deberán estar en perfecto estado y con todo su embalaje. Una vez recibida la mercancía, se tramitará la devolución del importe sin los gastos de envío en las 24 horas siguientes. Tenga en cuenta que, aunque tratamos que las plantas sean lo más parecidas posible a las que aparecen en nuestra web, cada planta es un ser vivo único. Por ello, es natural que no sean exactamente iguales, no siendo éste un motivo aceptable para su devolución.